Virkatodistuksiin kuukausien jonot, perunkirjoitukset seisovat – Salon kirkkoherra varoittaa seurakuntalaisia jo vuodenvaihteen muutoksesta

10
Someron Säästöpankin lakiasiainpäällikkö Mikko Mäkelä esittelee tulostamaansa hakemusta, jolla perunkirjoitukselle haetaan jatkoaikaa verottajalta. Someron Säästöpankista on lähtenyt sähköisiä lisäaikahakemuksia viime kuukausina paljon, kun kuolinpesät ovat joutuneet odottamaan virkatodistuksia useita kuukausia. Kuvat: SSS/Minna Määttänen

Kirkon iso uudistus eli kirkonkirjojen siirto seurakunnilta keskusrekistereihin takkuilee, sillä keskusrekisterit ovat ruuhkautuneet pahasti. Turun ja Porin keskusrekistereistä joutuu odottamaan perunkirjoituksissa tarvittavia virkatodistuksia tälä hetkellä neljä kuukautta.

Salon, Paimion ja Martinkosken seurakunnat liittyvät Porin aluekeskusrekisteriin vuodenvaihteessa. Salon kirkkoherra Timo Hukka varoittaa seurakunnan jäseniä isosta muutoksesta vuodenvaihteessa.
– Seurakunnan liittyminen keskusrekisteriin tulee vaikuttamaan hirveästi asioiden hoitoon. Kyseessä on todella iso asia seurakuntalaisten kannalta, sillä ruuhkat tulevat olemaan valtavat, Hukka huomauttaa.

Porissa käsitellään tällä hetkellä heinäkuun alussa tulleita virkatodistushakemuksia. Tämä merkitsee sitä, että odotusaika on tällä hetkellä 16 viikkoa.

Porin aluekeskusrekisterin vt. johtaja Leena Pekola sanoo, että muutosta parempaan ei ole nopeasti tulossa.
– Vuodenvaihteessa meille tulee 82 000 uutta jäsentä rekisteriin liittyvistä seurakunnista, joten jonot voivat tilapäisesti kasvaa. Pahoittelen syvästi tilannetta, sillä tämä on asiakkaan kannalta hyvin ikävää.
Lisäysten jälkeen Porin keskusrekisteriin kuuluu 240 000 jäsentä.

Hukka sanoo, että keskusrekisterin toimimattomuus ei tullut yllätyksenä.
– Kirkkohallitus on ajanut muutosta sellaisella aikataululla, että järjestelmät eivät ole olleet siinä kunnossa kuin niiden olisi pitänyt olla. Seurakunnat määrättiin ottamaan käyttöön keskeneräinen järjestelmä. Keskusrekistereiden organisaatio ei ole myöskään toimiva.

Virkatodistusten pitkät odotusajat vaikuttavat erityisesti perunkirjoituksiin, joiden tekeminen viivästyy todistusten puuttuessa. Perunkirjoitukset pitäisi lain mukaan tehdä kolmen kuukauden kuluessa vainajan kuolemasta.
– Vainajien asioiden hoitaminen on jo muutenkin omaisille raskasta ja työlästä, joten tällaisia ylimääräisiä ongelmia ei pitäisi missään nimessä olla. Kuolinpesän asioiden hoidon viivästyminen aiheuttaa monenlaisia ongelmia, Hukka korostaa.

Keskusrekistereihin on tullut valtava palauteryöppy ruuhkien vuoksi huolestuneilta asiakkailta. Hukka odottaa kovaa palauteryöppyä myös Salon seurakuntaan, kun uusi tilanne valkenee seurakuntalaisille.
– Tässä puhutaan ihmisten oikeuksista ja hädästä, mutta valitettavasti me seurakunnassa emme voi asialle mitään.
Leena Pekola ja Turun alueellisen keskusrekisterin johtaja Hanna Lehto kuvaavat tämänhetkistä tilannetta kohtuuttomaksi.

– Tämä on todella paha tilanne. Monet vainajaan liittyvät kustannukset pyörivät, kun perunkirjoituksia ei päästä tekemään ja asioita hoitamaan, Lehto toteaa.

Someron seurakunta liittyi Turun alueelliseen keskusrekisteriin tämän vuoden alussa. Turusta virkatodistuksia joutuu odottamaan tällä hetkellä 17 viikkoa. Someron seurakunnan talouspäällikkö Kirsi Parviainen kertoo, että jonot virkatodistuksiin ovat pidentyneet koko ajan.

– Alkuvuosi meni vielä kohtuullisesti, mutta keväällä alkoi hidastelu ja kesällä tilanne vain paheni, Parviainen toteaa.

Tilanteen takia Someron seurakunnalla on haettu jonkin verran lisää maksuaikaa kuolinpesiin liittyviin laskuihin.

Salon seurakunnasta virkatodistuksen saa tällä hetkellä noin viikossa. Myös Somerolla sai todistukset aiemmin muutamassa päivässä.

– Keskusrekisterien laajeneminen on lisännyt myös Salossa paljon työtä, mutta se ei ole oleellisesti pidentänyt virkatodistusten käsittelyaikoja, Hukka kertoo.

Saloon tulee vuodenvaihteessa Porin aluekeskusrekisterin palvelupiste. Se ei kuitenkaan helpota seudun tilannetta oleellisesti.

– Ajattelimme alun perin, että voisimme Salon pisteessä palvella tätä seutua, mutta tulemme käsittelemään pisteessä eri puolilla jätettyjä hakemuksia. Palvelupisteeseen voi tulla jättämään virkatodistushakemuksen, mutta se ei nopeuta käsittelyä, Hukka sanoo.

Kuolinpesien asioiden hoito seisoo


Pankin lakimies: Kestämätön tilanne.
>Virkatodistusten viivästyminen näkyy myös pankeissa. Someron Säästöpankin lakiasiainpäällikkö Mikko Mäkelä kertoo, että perunkirjoituksiin haetaan nyt poikkeuksetta lisäaikaa. Lisäaikoja on haettu myös Lounaismaan Osuuspankissa.

Mäkelä kuvaa tilannetta kohtuuttomaksi ja kestämättömäksi.

– Kyse on jo yksilön oikeusturvasta. Lain mukaan perunkirjoitus on tehtävä kolmen kuukauden sisällä vainajan kuolemasta. On tähän nähden aivan suhteetonta, että perunkirjoituksia varten tarvittavia virkatodistuksia joudutaan odottamaan neljä kuukautta, Mäkelä huomauttaa.

Mäkelä muistuttaa, että kuolinpesille tulee monia käytännön ongelmia asioiden siirtymisestä.

– Juoksevat kulut kuten asuntojen yhtiövastikkeet ja vakuutusmaksut menevät edelleen. Asuntoja, kiinteistöjä ja muuta omaisuutta ei voida myydä, jos perunkirjoitusta ei ole tehty.

Turun alueellisen keskusrekisterin johtaja Hanna Lehto kertoo, että asuntojen myyntiin liittyvät ongelmat ovat tuttuja myös keskusrekisterissä.

– Jotkut kiinteistönvälittäjät hyväksyvät järjestelmästä nopeasti tulostettavan suppean virkatodistuksen ja ottavat asunnon myyntiin, mutta kauppakirjaa ei voi allekirjoittaa ilman perunkirjaa. Meille on tullut hätäisiä viestejä tähän liittyen, Lehto sanoo.

Mäkelä huomauttaa, että kaikki kiinteistönvälittäjä eivät ota kiinteistöjä edes myytäväksi ennen perunkirjoitusta.

Perunkirjoituksen lisäaikaa haetaan verottajalta. Mäkelä huomauttaa, että virkatodistusten pitkät odotusajat ovat yllättäneet niin asiakkaat kuin pankkien lakimiehet, sillä tiedotusta asiasta ei ole juurikaan ollut.

– Asiakkaat ovat olleet ihmeissään ja huolissaan, miten tämä voi kestää niin pitkään.

Mäkelä korostaa, että vainajalle selkeästi kuuluvat laskut kuten hoito- ja lääkelaskut voidaan velottaa kuolinpesän varoista ennen perunkirjoitusta. Sama koskee hautaukseen ja kuolinpesän hoitoon liittyviä kuluja.

Myös vainajan laskujen maksamiseen tarvitaan pankissa virkatodistus, jolla osoitetaan laskuja maksuun tuovan osakkuus kuolinpesässä.

– Olemme mahdollisuuksien mukaan joustaneet todistuksen vaatimisesta tässä tilanteessa. Meitä on helpottanut se, että tunnemme asiakkaat, Mäkelä huomauttaa.

Myös Lounaismaan Osuuspankin lakimies Juha-Matti Toikka kertoo, että virkatodistusten vaatimisesta voidaan joustaa.

– Tiedostamme pankissa tämänhetkisen vaikean tilanteen virkatodistusten saamisessa, Toikka toteaa.

Mäkelä muistuttaa, että käytännön ongelmia tulee usein sitä enemmän, mitä pidemmälle perunkirjoitus menee.

– Tällöin joudutaan tekemään rajanvetoa esimerkiksi siitä, mitkä kiinteistönhoitoon liittyvät kulut ovat pakollisia ja voidaan velottaa kuolinpesän tililtä. Onko esimerkiksi öljysäiliön täyttö tällainen, kun talvi on tulossa, hän antaa esimerkin.

Järjestelmä kankea ja työläs


Porin aluekeskusrekisterin vs. johtaja Leena Pekola arvioi, että keskusrekisterit voivat vuoden sisällä päästä virkatodistuksissa 4–6 viikon toimitusaikoihin.

– Olemme palkanneet lisää väkeä, mutta tilanteen paraneminen vie aikaa. Virkatodistustilauksia on valtavan paljon ja uudet työntekijät pitää myös kouluttaa. Selvittelen parhaillaan, mistä saamme lisäväkeä ensi vuodelle, Pekola huomauttaa.

Keskusrekistereissä haetaan tietoja eri seurakuntien kirkonkirjoista.

– Tietojärjestelmän olisi pitänyt olla valmiimpi, sillä kyseessä on iso muutos, Pekola sanoo.

Myös Turun alueellisen keskusrekisterin johtaja Hanna Lehto kuvaa jäsentietojärjestelmää hitaaksi ja kankeaksi. Lehto kertoo, että keskusrekistereissä pyörii tällä hetkellä myös paljon turhia virkatodistushakemuksia.

– Sähköinen hakujärjestelmä on ollut asiakkaalle hankala käyttää. Näin sama ihminen on hakenut virkatodistuksia monesta seurakunnasta, vaikka todistus pitäisi hakea vain viimeisestä seurakunnasta. Hakemuksia on siten mennyt myös vääriin paikkoihin. Nyt järjestelmää on tältä osin parannettu.

Keskusrekisterien perustamisen ajatuksena on, että koko ihmisen elinkaarta koskevan virkatodistuksen saa yhdellä tilauksella yhdestä paikasta.

– Tämä idea on asiakkaan kannalta hyvä asia. Enää ei tarvitse soittaa erikseen jokaiseen seurakuntaan, jossa vainaja on asunut. Järjestelmä pitää kuitenkin saada toimimaan nykyistä paremmin, Lehto korostaa.

Keskusrekisterit hoitavat myös kirkollisten toimitusten kuten kasteiden kirjaukset, avioliiton esteiden tutkinnan sekä kirkkoon liittymiset ja eroamiset. Pekola ja Lehto kertovat, että viiveet koskevat vain virkatodistuksia.

10 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Vähävaraiset hädässä
7 kuukautta sitten

Tämä on aivan käsittämätön tilanne, sillä kyseessä on lakiin perustuva viranomaistoiminta, jonka varassa kansalaiset ovat. Itsekin odotamme parhaillaan virkatodistusta omaisen perunkirjoituksen tekemistä varten ja kaikki maksut seisovat. Myös meille tilanne tuli täytenä yllätyksenä. Tämä aiheuttaa aivan kohtuuttomia tilanteita. Heikommassa tilanteessa ovat vähävaraiset iäkkäät puolisot.

Raskasta aikaa
7 kuukautta sitten

Todella pitkät odotusajat seurakunnan puolella. Itse saimme digi- ja väestötietovirastosta virkatodistuksen neljässä viikossa. Onneksi, sillä selvitettävää on omaisen kuoleman jälkeen tarpeeksi ilman kohtuutonta viivästystäkin. Ja raskasta aikaa muutenkin.

Käsittämättömät jonot
7 kuukautta sitten

Digiaikaan siirtyminen takkuaa pahasti. Myös monissa valtion virastoissa kuten Maanmittauslaitoksella käsittelyajat on venyneet muutamasta viikosta jopa puoleen vuoteen. Eikö Suomessa ole riittävästi, tai riittävän osaavia tietohuollon asiantuntijoita?

Kuntalainen K
7 kuukautta sitten

Kyllä pitäisi olla veto-oikeus tällaisille päätöksille, jolla vastuuttomasti velvoitetaan siirtymään järjestelmään joka ei toimi. Tällä aiheutetaan asiatonta ja ylimääräistä vaivaa surutyötä tekeville omaisille.

Kirkoton
7 kuukautta sitten
Reply to  Kuntalainen K

Maalaisjärjellä ajatellen pitäisi homma hoitaa vanhalla systeemillä niin kauan kuin uusi saadaan toimivaksi. Näin meneteltiin minun työpaikassani eikä viivästyksiä ollut. Miksi verovaroilla kustannetut maksulliset välttämättömät toiminnot takkuavat jatkuvasti, vaikka porukkaa on pilvin pimein ja rahastakaan ei liene puutetta?

Onko ostettu kallis toimimaton tai liian monimutkainen systeemi vai mistä lienee kyse. Muutaman ali-, keski-, väli- ja pääjohtajan tilalle voisi palkata muutaman ihan oikeaa työtä tekevän asiantuntijataviksen. Byrokratia kevenisi, homma hoituisi ja rahaa säästyisi. Asiakkaatkin – lystin maksajat – saattaisivat kiittää.

Arvovalta
7 kuukautta sitten
Reply to  Kirkoton

Näin sen juuri pitäisi olla. Mutta onko niin, että kun jokin aikataulu on päätetty, siitä pidetään kiinni oman arvovallan takia seurauksista välittämättä. Tässä tilanteessa ei ainakaan uusia seurakuntia pitäisi pakottaa liittymään rekistereihin ennen kuin ruuhkat ovat ohi ja järjestelmät toimivat. Näin sanoisi järki.

Veka
7 kuukautta sitten

Milloin joku digiajan uudistus on onnistunut kunnissa tai seurakunnissa?

Marko
7 kuukautta sitten
Reply to  Veka

Tämä ongelma koskee kirkkoon kuuluvia. Kyllä väestötietojärjelmästä saa todistuksen heti.

Jossain mättää tosi pahasti
7 kuukautta sitten

On se outoa kun digiaikaan mennään kovalla kiireellä ilman mitään digitaalisia valmiuksia eri valtion ja kuntien virastoissa. Kärsijöitä ovat tavalliset palveluita tarvitsevat ihmiset. Järjestelmät pitäisi olla toimivat ennen kuin ne otetaan käytäntöön.

Itse valittaisin oikeusasiamiehelle
7 kuukautta sitten

Neljä kuukautta on pitkä aika, jos esimerkiksi henkilö menehtyy keväällä ja perunkirjoitus lykkääntyy puuttuvien todistusten vuoksi syksyyn. Tällöin perikunta ei voi myydä esimerkiksi omakotitaloa ja kesämökkiä niiden sesonkiaikana kesällä, vaan vasta markkinan hiljennyttyä talvea kohti. Ylläpitokulut myös juoksevat. Viivytykset paperitöissä tietävät täten taloudellisia menetyksiä monelle perikunnalle. Eikä niistä kanna vastuuta tietenkään mikään instanssi.